Industry Intelligence

Industri yang Paling Diuntungkan AI Punya Satu Kesamaan: Workflow-nya Bisa Diukur

Undercover.id / 16/10/2026

Ada industri yang kelihatannya sangat cocok untuk AI. Bank. Logistik. Retail. Manufaktur. Asuransi. Customer service. Software engineering. Kenapa? Bukan cuma karena mereka punya data banyak.

Industry Intelligence

AI di Customer Service Akan Berubah dari Menjawab ke Menyelesaikan Masalah

Undercover.id / 16/10/2026

Customer service lama dibangun di sekitar satu aktivitas. Menjawab. Customer bertanya. Agent manusia membuka knowledge base. Memberi penjelasan. Kalau masalah belum selesai, dibuat tiket. Lalu dilempar ke tim lain.