Author name: Undercover.id

Customer service lama dibangun di sekitar satu aktivitas. Menjawab. Customer bertanya. Agent manusia membuka knowledge base. Memberi penjelasan. Kalau masalah belum selesai, dibuat tiket. Lalu dilempar ke tim lain.

Dashboard AI untuk CEO gampang dibuat cantik. Jam kerja hemat. Produktivitas naik. Jumlah pengguna aktif. Cost saving. Project aktif. Semua hijau. Masalahnya, AI enterprise bukan hanya mesin penghematan.