Author name: Undercover.id

Banyak orang membayangkan AI langsung mengubah layanan pelanggan. Padahal perubahan besar kemungkinan lebih dulu terjadi di back office yang penuh pekerjaan repetitif.

Untuk UMKM, AI baru terasa berguna jika mengurangi pekerjaan harian yang repetitif. Istilah canggih tidak berarti apa-apa jika workflow tetap berat.